Tus derechos y la seguridad de tu cuenta, en primer plano
En 1y3501, la transparencia legal no es un anexo que escondemos en la letra pequeña: es la base de cómo operamos en México. Cada retiro por OXXO, SPEI...
Cómo operamos en regiones permitidas de México
1y3501 cumple regulaciones locales en las zonas donde el juego en línea es legal y permitido. Cada depósito que recibes por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi pasa validación de identidad y control de fraude antes de acreditar. Tu cuenta se verifica con documentos de residencia y métodos de pago registrados a tu nombre. Los retiros se procesan en el mismo canal
de entrada: si depositaste por SPEI, retiras por SPEI. Nuestro equipo legal revisa disputas dentro de 10 días hábiles. Operas bajo las leyes del país donde te registres, con datos almacenados en servidores certificados. Si tu región cambia su marco legal, notificamos cambios con 30 días de anticipación. Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que violen términos; siempre con explicación escrita.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
Habla con nosotros sobre políticas y derechos
Acceso directo a nuestro equipo legal para dudas sobre términos, privacidad o derechos de cuenta. Responden en español durante horarios hábiles.
Qué respalda nuestras garantías legales en tu cuenta
Credibilidad construida no con promesas, sino con prácticas verificables.
Verificación de identidad
Cada cuenta requiere foto de ID, comprobante de domicilio y validación de teléfono. OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi solo aceptan usuarios verificados.
Encriptación de datos
Conexiones HTTPS 256-bit. Datos de cuenta y transacciones almacenados con estándar PCI DSS. Auditorías de seguridad trimestrales por terceros independientes.
Transparencia de retiros
Cada retiro por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi queda registrado con fecha, monto, estado y motivo de rechazo (si aplica). Rastreable en tu historial 24/7.
Política de privacidad actualizada
Publicada en español, de fácil lectura. No compartimos datos con terceros sin tu consentimiento explícito. Opción de descargar o eliminar tu información.
Derechos de apelación
Si tu cuenta es cerrada o un retiro rechazado, tienes derecho a presentar una apelación por escrito. Respuesta en máximo 15 días hábiles con justificación detallada.
Cumplimiento de leyes locales
Operamos dentro del marco legal permitido en México. Regulaciones aplicables publicadas en nuestro sitio. Cambios legales comunicados con anticipación de 30 días.
Todas nuestras reglas van de la mano
Un mismo estándar legal en términos, privacidad, retiros y soporte.
| Términos de servicio | Definen quién puede jugar, cómo se usan datos, derechos de retiro y clausura. Vinculantes en México donde el juego en línea es legal y permitido. |
|---|---|
| Política de privacidad | Especifica qué datos recopilamos (ID, domicilio, histórico OXXO/SPEI/Mercado Pago/CoDi), cómo se guardan y cuándo se eliminan. Alineada con leyes mexicanas. |
| Política de retiros | Detalla verificación anti-fraude, límites diarios por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, tiempos de procesamiento y motivos de rechazo. Idéntica para todos. |
| Código de conducta para juego | Prohíbe menores de edad, cuentas duplicadas y depósitos con dinero robado. Verificación de identidad antes de cada retiro para cumplir estas normas. |
| Política de límites de cuenta | Establece máximos de depósito, saldo en juego y retiro diario. Disponible en español. Cambios notificados 7 días antes de entrar en vigor. |
| Normas anti-lavado de dinero | Reportamos transacciones sospechosas. Depósitos recurrentes grandes por OXXO, SPEI o CoDi pueden requerir documentación adicional de origen de fondos. |
| Protocolo de cierre de cuenta | Solicita cierre por email o chat. Fondos pendientes se devuelven al método original en OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. Confirmación escrita en 3 días. |
Lo que verás en tu cuenta sobre derechos y seguridad
Cada elemento de la interfaz está diseñado para que entiendas tus derechos legales sin necesidad de leer documentos gigantes.
Estado de verificación
En tu perfil, ves el estado de tu identidad (pendiente, aprobada, rechazada). Verde significa acceso completo a depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago, CoDi.
Historial de retiros completo
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi muestra monto, fecha solicitada, fecha completada, estatus y razón si fue rechazada. Descargable en PDF.
Centro de privacidad
Controla qué datos compartimos (email, teléfono, ubicación). Descarga tu información personal completa o solicita eliminación con un click. Procesamos en 10 días.
Detalles de seguridad
Muestra último acceso, dispositivos conectados, intentos de login fallidos y cambios de contraseña. Puedes cerrar sesiones remotas o restablecerla desde aquí.
Panel de límites personales
Fija tu propio máximo de depósito mensual, tiempo máximo de juego o monto máximo en una sesión. Estos aplican de inmediato y refuerzan tus derechos de control.
Chat de cumplimiento
Pregunta sobre cómo aplicamos una política, por qué un retiro fue rechazado o qué documentos necesitamos. Respuesta en español en menos de 2 horas durante horario hábil.